| |
| |
| |
|
RAZVOJ DUGOROČNIH ODNOSA S KUPCIMA
|
|
kako da vaši kupci postanu vaši partneri
|
| |
| |
| Predavač: mr. sc. Neda Janovski |
| |
| O treningu: |
| Ovaj je trening zasnovan na Customer Intimate Bussines Systemu (CIBS) koji je Neda Janovski prvi put promovirala u svojoj knjizi „Kôd uspjeha“. CIBS počiva na tri slova P: Prepoznavanje potreba klijenata, Primjena novih znanja, Pouzdani suradnici su ključ uspjeha. |
| |
| Trening je namijenjen: |
- osobama čiji je rad usmjeren na rad s klijentima
|
| Polaznici će naučiti sljedeće: |
- kako prepoznati potrebe klijenata i odgovoriti na njih
- kako izgraditi odnos s klijentom
- zašto je slušanje s razumijevanjem važno za izgradnju odnosa s klijentom
- kako komunicirati s različitim tipovima ličnosti
- kako razviti asertivnu osobnost
|
| Sadržaj treninga: |
| P - prepoznavanje potreba klijenata |
- tko su vaši klijenti
- kako prepoznati potrebe klijenata
- što klijenti očekuju od vas
- zašto će vaši klijenti uslugu potražiti negdje drugdje
- izgradite odnos s klijentom
- što kažu istraživanja
- naučite slušati svoje klijente
|
| P - primjena novih znanja |
- odredite tip osobnosti vaših klijenata
- naučite biti glumac
- kako kreativno prodavati/novi stilovi prodaje u SADu i Europi
- učite iz vlastitih pogrešaka
- okrenite pritužbe u komplimente
- naučite kako postavljanjem pitanja pospješiti prodaju
|
| P – pouzdani suradnici su ključ uspjeha |
- kako izgraditi uspješan prodajni tim
- kako uspješno upravljati timom
- kako postaviti zajedničke ciljeve prodajnog tima
- razlika između vođenja i upravljanja prodajnim timom
|
| Metoda rada: |
- predavanje u kojem je teorijski dio potkrijepljen s osobnim iskustvom trenera u radu s prodajnim timovima različitih tvrtki (case study)
- vježbe iza svakog dijela treninga (interaktivnost s prisutnim polaznicima)
- igranje uloga (rad s kolegama različitih osobnosti)
- prepoznatljivi i brzi učinci
|
|
| Kotizacija: 1.190,00 kn + PDV |
| |
| U iznos kotizacije uključeno je: predavanje 8 školskih sati, svi potrebni materijali za praćenje seminara, uvjerenje o pohađanju seminara, coffee break i ručak. |
| |
|
|
|
|
