| |
| |
| |
|
RJEŠAVANJE PRITUŽBI I REKLAMACIJA TE USPJEŠNO SKLAPANJE POSLA
|
|
napredne tehnike pregovaranja i zaključivanja posla
|
| |
| |
|
|
| |
| Seminar je namijenjen: |
- svima koji su uključeni u proces prodaje proizvoda ili usluga i žele naučiti kako prevladati prigovore i iskoristiti razne tehnike sklapanja poslova kako bi poboljšali svoju prodaju
- malim poduzetnicima i vlasnicima malih i srednjih poduzeća kako bi naučili kako uspješno prevladati prigovore, pitati za narudžbu i u konačnici sklopiti posao i povećati promet
- svima koji žele ulagati u osobni razvoj
|
| Polaznici će naučiti sljedeće: |
- kako identificirati korake koje trebate poduzeti kako bi izgradili kredibilitet i smanjili prigovore
- kako identificirati ona područja u prezentaciji ponude koja trebaju više pažnje
- kako razoružati prigovor s provjerenim odgovorom kako bi vratiti fokus na vašu ponudu
- kako prepoznati kad je kupac spreman za kupnju
|
| Kratki sadržaj seminara: |
| Tehnike i metode prevladavanja prigovora: |
- Bumerang
- Ukrupnjavanje prigovora
- Uvjetno zatvaranje
- Znatiželja
- Izbjegavanje
- Tri F (Feel, felt, found)
- Humor
- Opravdanost
- LAARC
- LAIR
- Zapisivanje prigovora
- Korak ispred
- Uzvraćanje
- Preoblikovanje
- Preimenovanje
- Postavljanje prioriteta
|
| Zatvaranje / sklapanje posla: |
- podijeli i vladaj zatvaranje
- malo-veliko zatvaranje
- "pretpostavljanje kako je prodaja sklopljena"
- konjušnica zatvaranje
- "ništa me neće zaustaviti" zatvaranje
- zatvaranje Vince Lombardi
- tiho zatvaranje
- uvjetno zatvaranje
- Ben Franklin zatvaranje
- zatvaranje negativno da
- zatvaranje ograničenom ponudom
- zatvaranje praznom narudžbenicom
- zatvaranje pričom o sličnoj situaciji
- zatvaranje ponavljanjem sastanka
- zatvaranje isprikom izgubljene prodaje
- zatvaranje sporednim pitanjem
- zatvaranje oštrim kutom
- zatvaranje "razmislit ću"
|
| Metode rada: |
- predavanje
- vježbe
- igranje uloga
- individualni i grupni rad
- diskusija
- razmjena znanja i iskustva
|
|
| Kotizacija: 1.390,00 kn + PDV |
| |
| U iznos kotizacije uključeno je: predavanje, svi potrebni materijali za praćenje seminara, uvjerenje o pohađanju seminara, coffee break i ručak. |
| |
|
|
|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
