| |
| |
| |
|
KRIZNO KOMUNICIRANJE
|
| |
| |
| Trenerica: Neda Janovski |
| |
| Kratki sadržaj seminara: |
- Što je kriza i vrste kriza (afera, katastrofa...)
- Pozitivne i negativne krize
- Elementi krize
- Psihologija krize
- Pripreme za krizu
- Komuniciranje prije, za vrijeme i nakon krize
- Krizni plan
- Najčešće greške menadžmenta
- Tko čini krizni tim
- Kako krizne situacije pretvoriti u mogućnosti
- Naučimo iz tuđih kriza
- Strategije i taktike za prevladavanje kriznih situacija
- Upravljanje krizom
- Odnosi s medijima u krizama (davanje informacija, upute za rad s novinarima)
- Komuniciranje s medijima u vrijeme krize (komunikacijski alati)
- Praktične vježbe kriznih situacija i analize poznatih PR kriza („pametne krize")
|
| Cilj treninga: |
- Savladati proces komuniciranja u kriznim situacijama
- Upravljanje problemom
- Strategije i taktike za prevladavanje kriznih situacija
- Učinkovitija komunikacija s javnošću i medijima
- Izrada i provedba kriznog plana
- Krizne situacije pretvoriti u mogućnosti
|
| Metode rada: |
- PowerPoint prezentacija
- Interaktivna razmjena znanja i iskustva kroz razgovor i diskusiju
- Predviđen je visoka razina interaktivnosti polaznika na treningu
- Timska radionica
- Simulacija krize omogućit će sudionicima treninga da na praktičnim primjerima – rješavajući kriznu situaciju – primjene znanja i vještine stečene tijekom treninga
|
|
| Iako vam se čini da ponekad ne možete napraviti ništa kada stvari krenu nizbrdo i sigurni ste da je u pitanju Marfijev zakon, ipak postoje načini kako se nositi s krizom. Vrhunski menadžeri krizu pretvaraju u priliku za poboljšanje, oblikovanje nove strategije, novi izazov i ubrzano rješavanje ranije odlaganih problema. Nije dovoljno znati zašto je komunikacija u kriznim situacijama potrebna, što će donijeti sa sobom i kako je treba provesti. Često, rješenje problema zahtjeva ideje koje su izvan dosadašnjih iskustava, a od Vas se očekuje da budete sposobni radite nove stvari koje nikada do sada niste radili. |
| |
|
|
|
|
