| |
| |
| |
|
DEBATE I RJEŠAVANJE KONFLIKATA U POSLOVNOM PREGOVARANJU
|
| |
| |
| Predavač: Sandra Šipka, dipl. psih. |
| |
| TEST: Prepoznajte jeste li ikada u razgovoru: |
- počeli se previše braniti
- izbjegavali sugovornika pogledati direktno u oči
- počeli mucati i gubiti glas
- pristali na bilo što, samo da vas sugovornik ostavi na miru
- uzvratili na direktnu agresiju agresijom
- osjećali da vam lice crveni od bijesa
- osjetili da se kostriješite i spremate za napad
- počeli naglo prekidati sugovornika u svakoj rečenici
- ismijavali sugovornika pred kolegama
|
| Ako ste barem na pola tvrdnji odgovorili 'da' vjerojatno je da ste naišli na agresivnog sugovornika i bili žrtva njegove agresije - ili ste bili agresivni ali ste tu agresiju potisnuli i (možda) istresli na nekog drugog. Umjesto toga naučite biti asertivni i učinkovito rješavati konflikte. |
| |
| Trening je namijenjen: |
- svima koji su u direktnom kontaktu s klijentima i žele spriječiti potencijalno konfliktne situacije
- svima koji nastoje probleme rješavati konstruktivno
- onima koji se trude u svojoj kompaniji stvoriti timski duh
- onima koji vjeruju u potrebu nekonfliktnog rješavanja sukoba
- svima koji se žele osjećati samopouzdano i kompetentno u komunikaciji sa zaposlenicima
|
| Polaznici će naučiti sljedeće: |
- kako prepoznati agresivno ponašanje kod sebe i drugih
- kako razumijeti uzroke nastanka konflikta te štetu koju oni nanose kompaniji
- kako razumjeti prednosti asertivnog ponašanja nad agresivnim
- kako pristupiti konfliktu kao izazovu i prilici za unapređenje odnosa s drugima
- kako pronaći nove, učinkovitije obrasce ponašanja
- kako smanjiti napetosti u stresnim situacijama, kako bi spriječili ulazak u konflikte
- kako postati dobri komunikatori i poželjni suradnici u timu
|
| Metode rada: |
- simulacija konfliktnih situacija uz pronalaženje nenasilnih načina rješavanja problema
- debata
- asertivni trening
- tehnike relaksacije
- polaznici u opuštajućoj i poticajnoj atmosferi uče vještine koje im pomažu boljoj kontroli situacije, otvaraju im nove solucije i donose poštovanje klijenata i kolega
|
|
| Kotizacija: 990,00 kn + PDV |
| |
| U iznos kotizacije uključeno je: predavanje, svi potrebni materijali za praćenje seminara, uvjerenje o pohađanju seminara, coffee break i ručak. |
|
|
|
|
