Ciljevi treninga:
- tehnike i alate za ostvarenje boljih rezultata
- detektirati u kojem smo koraku najslabiji i kako to promijeniti
- ukazati na najčešće pogreške u prodajnim koracima
- pokazati najbolje prakse drugih firmi
- predstaviti efikasne metode (buy-in, divergentno mišljenje i dr.)
- osvijestiti važnost stava za ukupan učinak
- potaknuti svakog polaznika da napravi vlastiti akcijski plan za buduće bolje rezultate
Kratki sadržaj treninga:
Što su prodajni koraci?
- zašto je prodaja važna?
- što sve nije prodaja
- što je 5 prodajnih koraka?
- prodajni koraka: PRIPREMA
- što sve obuhvaća pripremu?
- kako efikasno odraditi pripremu
- analiza ljekarnika
- predviđanje mogućih prigovora
- vježba: «Zašto ne?»
Kako interakcije pretvoriti u rezultat
- prodajni korak: USPOSTAVA KONTAKTA
- kako započeti kontakt?
- važnost prvog dojma
- kako predstaviti sebe, firmu i proizvod na način da zainteresiramo drugu stranu za suradnju
- vježba «Prvi dojam»
- prodajni korak: ANALIZA POTREBA
- definiranje seta pitanja za analizu potreba
- koje potrebe postoje i kako ih pobuditi?
- komunikacijska tehnika: Otvorena vs. Zatvorena pitanja
- vježba: «Maslow i DiSC» – kako znati što je važno svakom ljekarniku
- prodajni korak: ARGUMENTIRANJE
- Komunikacijska tehnika: Rekapitulacija
- Isticanje koristi vs. Karakteristika
- Vježba: «Hot buttons» – kako izdvojiti ključne poruke
Kako interakcije pretvoriti u rezultat
- prodajni korak: ZAKLJUČIVANJE POSLA
- što je zaključivanje posla?
- u kojem postotku ne dolazi do zaključivanja
- divergentno mišljenje – što ste sve poduzeli?
- BUY-IN koncept
- vježba «3 mogućnosti»
Što nakon zaključivanja posla?
- postprodaja i briga o klijentu
- kako utjecati na stav prema prodaji i prodajni koracima
- vježba: «Izrada individualnog akcijskog plana»
Metode rada:
- predavanje
- vježbe
- individualni i grupni rad
- priprema prezentacije
- izlaganje
- diskusija
- razmjena znanja i iskustva
Trajanje treninga:
8 školskih sati