Trening je namijenjen:
- svim upravljačkim razinama
- direktorima i rukovoditeljima na različitim razinama unutar poduzeća
- vlasnicima i direktorima srednjih i malih poduzeća
- rukovoditeljima prodaje srednjih i malih poduzeća
- prodavačima koji žele prodavati više i bolje
Polaznici će naučiti sljedeće:
- kako ubaciti potragu u dnevni raspored prodajnih aktivnosti
- kako napuniti prodajni lijevak budućim kupcima
- kako zainteresirati nezainteresiranog kupca
- kako identificirati potrebe i probleme kupaca i naći rješenje
- kako uspostaviti odnos i povezati se s kupcem
- kako postavljati kvalificirajuća pitanja i slušati aktivno
- kako rješavati prigovore kupaca i uspješno sklapati posao
Kratki sadržaj treninga:
Modul 1: Gdje i kako naći nove kupce usluga
- važnost potrage za novim kupcima
- tri tehnike identificiranja potencijalnih kupaca
- kako se nositi s odbijanjem i strahovima
- prodaja rješavanjem i kreiranjem problema
- primjeri i vježbe iz prakse
Modul 2: Kako prodavati usluge
- kreiranje jedinstvene prodajne ponude
- kreiranje koristi za kupca
- identificiranje potreba i problema kupaca
- povezivanje s kupcem putem telefona i uživo
- kreiranje vaše vrijednosti za kupca
Modul 3: Kako rješavati prigovore i sklapati posao
- tehnike rješavanja prigovora kupaca
- tehnike pregovaranja
- tehnike sklapanja poslova
- kako prodavati zadržati kupca da kupuje kontinuirano
Metode rada:
- PowerPoint prezentacija
- primjeri iz prakse i vježbe s diskusijom
- interaktivna razmjena znanja i iskustava
- timska radionica
Trajanje treninga:
- 8 školskih sati