Trening je namijenjen:

  • trening je namijenjen mendažerima/rukovoditeljima koji svakodnevno komuniciraju s članovima svog tima;
  • trening je namijenjen i prilagođen svima koji žele unaprijedit svoje komunikacijske vještine kako u privatnom tako i u poslovnom okruženju

Polaznici će naučiti sljedeće:

  • kako kvalitenije komunicirati s članovima tima
  • savjete (tips&tricks) za vještije korištenje riječi i sintagmi u vođenju ljudi
  • kako spriječiti šumove u komunikaciji
  • kako komunicirati u poslovno zahtjevnim situacijama
  • tehnike razgovora s „teškim“ sugovornicima
  • prepoznati vlastiti stil komunikacije te prednosti i moguće nedostatke istog
  • kako se prilagoditi različitim stilovima komunikacije

Kratki sadržaj treninga:

Funkcije komunikacije za menadžere rukovoditelje

  • delegiranje
  • motiviranje
  • usklađivanje očekivanja i perspektiva
  • upravljanje učinkovitošću
  • uspostava i njegovanje odnosa

Prepreke uspješnoj komunikaciji

  • izvori šumova
  • interpretacije
  • razlikovanje percepcije od interpretacije
  • aktivno slušanje

Kako komunicirati jasno

  • moć riječi – koje riječi djeluju, a koje ne – kako i zašto?
  • razine poruka

Neverbalna komunikacija

  • najvažniji neverbalni znakovi
  • najvažniji paraverbalni znakovi

Verbalna komunikacija

  • Ja poruke
  • vježba: pretvaranje „ti poruka“ u „ja poruke“
  • parafraziranje i sumiranje
  • toksične riječi

Kako komunicirati s zahtjevnim osobama ili „teške“ informacije

  • usklađivanje perspektiva
  • kako komunicirati kada smo mi ili sugovornik u emocionalno ponuđenom stanju
  • pružanje konstruktivnog feedbacka
  • asertivno komuniciranje
  • srp metoda – slaganje razumijevanje i pružanje pomoći

Komunikacijski stilovi/uloge

  • razlikovanje različitih komunikacijskih stilova i kako im se prilagoditi
  • prednosti i slabosti svakog komunikacijskog stila

Metode rada:

  • prezentacija
  • grupna diskusija
  • iznošenje i razmjena vlastitih iskustava
  • interaktivne vježbe i igre simulacije praktičnih primjera

Trajanje treninga:

  • 8 školskih sati

Uspješan menadžer nije onaj koji ima profesionalnu stručnost i razumijevanje “biznisa”. Uspješan menadžer je onaj koji iza sebe ima tim koji zajedno s njim postiže rezultate i niže uspjehe. Ono što je u sportu trener, to je u poslu menadžer. Njegova zadaća je da profesionalno razvija članove tima, ali i da ih potiče na poboljšanja i posebice jača najslabije strane. To ponekad uključuje otpore i negodovanje članova tima. Da bi mogao upravljati timom, voditelj mora znati jasno komunicirati i komunikacijom usmjeravati i motivirati svakog pojedinog člana tima. Naročito se to odnosi na najslabije članove tima, s kojima je komunikacija često najzahtjevnija. Budući da je tim onoliko kvalitetan koliko je jaka najslabija karika, svaki pomak u kvaliteti komunikacije bit će značajan za čitav tim.

Kotizacija za otvoreni trening:

1.490,00 kn + PDV

U iznos kotizacije uključeno je:

  • svi potrebni materijali za praćenje radionice
  • uvjerenje o pohađanju treninga
  • coffee break-ovi i ručak