Trening je namijenjen:
- svim zaposlenicima na svim nivoima organizacije koji se u svakodnevnom poslu susreću sa potrebom za rješavanjem kompleksnih problema te pronalaženjem i otklanjanjem uzroka tih problema (problem solving)
- posebno je koristan projektnim managerima, razvojnim inženjerima, kontrolorima kvalitete, tehničkoj podršci i osobama koje rade u proizvodnji, marketingu i prodaji
Polaznici će naučiti sljedeće:
- kako prepoznati i identificirati problem
- kako prikupiti informacije potrebne za rješavanje problema
- kako odrediti najvjerojatniji uzrok problema
- kako donijeti odluku o najefikasnijem načinu rješavanja problema
- kako implementirati rješenje
Kratki sadržaj:
- tipovi problema i njihove karakteristike
- definicija i opis problema
- metode rješavanja problema i alati
- strategije prikupljanja ključnih informacija
- mentalni proces obrade informacija
- vježbe za poticanje kreativnog i lateralnog razmišljanja
- metoda pronalaženja glavnog uzroka
- donošenje odluke o načinu uklanjanja glavnog uzroka
- verifikacija rezultata
- sedam osnovnih koraka u procesu rješavanja problema
- radionice: timski rad na konkretnim primjerima
Metode rada:
- powerpoint prezentacija
- radionice: timski i individualni rad
- zadaci, testovi i vježbe
- dijalog
- razmjena znanja i iskustva
Trajanje treninga:
- 8 školskih sati