Trening je namijenjen:
- poduzetnicima
- voditeljima prodaje
- prodajnom osoblju, odonosno svim djelatnicima uključenim u rad s potencijalnim kupcima
- vlasnicima malih i srednjih tvrtki
- budućim menadžerima u prodaji i marketingu
- svima koji žele osvježiti svoje znanje i vještine
Polaznici će naučiti sljedeće:
- kako povećati mrežu klijenata
- kako napisati optimalan „razgovornik“
- kako koristiti „razgovornik“
- kako optimalizirati poslovni proces
- optimalizacija prodaje uz pomoć telemarketinga
- stvoriti učinkoviti „razgovornik“
- optimizacija prodajnog procesa
Kratki sadržaj treninga:
- definicija telemarketinga
- osnovne karakteristike telemarketinga
- načela rada telemarketinga
- principi rada kontakt centara
- sastavljanje skripta
- rješavanje reklamacija
- definicija marketinga
Metoda rada:
- PowerPoint prezentacija
- diskusija
- vježbe
- razmjena znanja i iskustva sudionika treninga
- igranje uloga
Trajanje treninga:
- 8 školskih sati