Pregovaranje – psihološki aspekti
Tehnike i vještine pregovaranja od velikog su značaja za učinkovitost poslovne komunikacije, no često su zanemarena tema u poslovnoj komunikaciji. U postupku pregovaranja osnovni je izazov stvaranje i percepcija vrijednosti za obje pregovaračke strane. Stvaranje vrijednosti počinje s razvojem povjerenja. Razumijevanje poslovanja i očekivanja druge strane bitni su za pristanak na pojedine elemente dogovora. [...]